LIVRAISON

Questions fréquentes sur nos services de livraison: 

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction de la commande et du pays. Nous essayons de vous proposer les meilleurs services. 

A quel moment commande est-elle envoyée?

Les commandes sont expédiées les jours ouvrables après réception du paiement. L'expédition prend 3 à 7 jours pour la France métropolitaine et 8 à 12 jours pour l'international cela dit en période de fête ou de soldes les livraisons peuvent mettre un peu plus de temps. Les colis sont expédiés dans des enveloppes matelassée ou dans des boîtes en carton adaptée à votre boîte aux lettres.

Puis-je retournais ma commande en cas de non-satisfaction ou autres?

Il est possible de retourner les colis, pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales de retour.

Vole de colis ou perte d'un colis ?

En cas de perte de colis par le transporteur (laposte) nous vous rembourserons votre commande après avoir effectué une enquête auprès du transporteur  (seulement quand les numéros de suivi ne fonctionnent pas). Dans le cas où le numéro de suivi a bien été scanner et que la mention livrée ou distribuée et indiquées un procédure sera lancée après avoir effectué les démarches qui sont :

- un attestation sur l'honneur

- le numéro de réclamation fourni par la poste

- la copie de votre pièce d'identité

 

Nous assurons seulement la livraison de nos locaux à votre boîte aux lettres, une fois le colis déposé dans la boîte aux lettres il est sous la responsabilité du client.

 Toutes réclamations faîtes 2 mois après avoir passé une commande suite à une perte du colis ne sera ni remboursée ni renvoyée, après deux mois laposte efface les données du suivi sur son site.